Danh mục sản phẩm
Danh mục sản phẩm

Câu hỏi thường gặp

Tại Ebeoi, chúng tôi luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm mua sắm trực tuyến đơn giản, tiện lợi và đáng tin cậy nhất cho khách hàng. Để giúp bạn nhanh chóng tìm thấy thông tin mình cần, chúng tôi đã tổng hợp các câu hỏi thường gặp nhất từ phía khách hàng. Từ cách đăng ký tài khoản để nhận ưu đãi, quy trình đặt hàng, phương thức thanh toán cho đến chính sách giao nhận và đổi trả, tất cả đều được giải đáp rõ ràng và chi tiết. Hãy xem qua danh sách dưới đây để tìm câu trả lời hoặc liên hệ với đội ngũ hỗ trợ nếu bạn cần thêm thông tin nhé!

1/ Khi đăng ký thành viên trên trang website của Ebeoi.com, khách hàng sẽ được hưởng những ưu đãi gì?

Khi trở thành thành viên trên Ebeoi, bạn sẽ được hưởng nhiều ưu đãi đặc biệt như tham gia các chương trình giảm giá dành riêng cho thành viên và nhận quà tặng hấp dẫn vào các dịp đặc biệt như sinh nhật hay sự kiện lớn của Ebeoi. Ngoài ra, bạn còn được ưu tiên cập nhật những sản phẩm mới và các chương trình khuyến mãi trước tiên, giúp bạn không bỏ lỡ bất kỳ cơ hội nào.

2/ Tôi cần thanh toán như thế nào khi đặt hàng trực tuyến?

Ebeoi cung cấp cho bạn một loạt các phương thức thanh toán linh hoạt bao gồm:
Thanh toán khi nhận hàng (COD): Bạn có thể thanh toán trực tiếp cho nhân viên bưu điện khi nhận hàng.
Chuyển khoản: Bạn cũng có thể thực hiện thanh toán qua chuyển khoản. Để biết thêm thông tin chi tiết, vui lòng liên hệ số điện thoại hoặc fanpage Ebeoi.com .
Thanh toán trực tuyến: Bạn có thể sử dụng các cổng thanh toán trực tuyến để thanh toán đơn hàng của mình.

3/ Bao lâu sau khi đặt hàng trực tuyến, tôi sẽ nhận được hàng?

Quá trình giao hàng sẽ được thực hiện bởi các đối tác vận chuyển của Ebeoi.com. Thời gian giao hàng dự kiến như sau:
Đối với các khu vực nội thành Hà Nội: Thường mất từ 1 đến 2 ngày làm việc.
Đối với các khu vực ngoại thành Hà Nội: Thời gian giao hàng dự kiến là từ 2 đến 5 ngày làm việc.

4/ Chính sách đổi/trả hàng của Ebeoi.com là gì?

Ebeoi áp dụng chính sách đổi/trả hàng linh hoạt trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm. Chúng tôi hỗ trợ đổi trả miễn phí nếu sản phẩm gặp lỗi từ nhà sản xuất hoặc không đúng với đơn đặt hàng. Để thực hiện quy trình đổi/trả, bạn chỉ cần liên hệ hotline 0962102112 hoặc nhắn tin trực tiếp qua fanpage Ebeoi.com, đội ngũ hỗ trợ sẽ giải quyết ngay lập tức.

5/ Làm thế nào để thay đổi thông tin trong đơn hàng đã đặt (như số điện thoại, địa chỉ giao hàng, phương thức thanh toán, …)?

Nếu bạn muốn thay đổi thông tin như số điện thoại, địa chỉ giao hàng, hoặc phương thức thanh toán, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua hotline 0962102112 hoặc fanpage Ebeoi.com. Cung cấp mã đơn hàng cùng thông tin cần chỉnh sửa, đội ngũ hỗ trợ của Ebeoi sẽ giúp bạn cập nhật nhanh chóng.

6/ Tôi có thể kiểm tra trạng thái đơn hàng của mình ở đâu?

Bạn có thể kiểm tra trạng thái đơn hàng thông qua:
Tài khoản Ebeoi: Đăng nhập vào trang website Ebeoi.com và chọn mục “Đơn hàng của tôi” để theo dõi thông tin chi tiết.
Hotline/Fanpage: Liên hệ trực tiếp để được đội ngũ chăm sóc khách hàng cập nhật trạng thái đơn hàng nhanh chóng.

7/ Làm thế nào để hủy đơn hàng đã đặt?

Nếu bạn cần hủy đơn hàng, hãy liên hệ ngay qua hotline 0962102112 hoặc fanpage trong thời gian sớm nhất. Đội ngũ hỗ trợ sẽ kiểm tra trạng thái đơn hàng và giúp bạn thực hiện hủy nhanh chóng nếu đơn hàng chưa được xử lý hoặc vận chuyển.

8/ Các sản phẩm của Ebeoi có bảo hành không?

Ebeoi cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng với chính sách bảo hành cụ thể tùy theo từng loại hàng hóa. Nếu có vấn đề phát sinh, bạn chỉ cần giữ lại hóa đơn mua hàng và liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ đổi mới hoặc sửa chữa theo chính sách bảo hành của nhà sản xuất.

9/ Làm thế nào để nhận ưu đãi dành cho khách hàng thân thiết?

Ebeoi có chương trình tích điểm cho mỗi đơn hàng bạn mua. Điểm thưởng có thể được quy đổi thành mã giảm giá hoặc quà tặng trong các lần mua sắm tiếp theo. Ngoài ra, khách hàng thân thiết còn nhận được ưu đãi độc quyền trong các sự kiện lớn. Đăng nhập tài khoản và thường xuyên kiểm tra để không bỏ lỡ nhé!